Pésimo servicio de ANCEL
Bueno, hace un tiempo, los que vivimos por el norte del País, mas precisamente por Salto y tenemos ANCEL sufrimos.... ya que cuando no agarramos antena de Personal Argentina , por el roaming con lo
cual tenemos mejor antena de Personal que de ANCEL, con lo que eso supone (si llamas por cualquier cosa y estas en Personal, te matan...) tenemos el tema que con las promociones se saturan las lineas y realizar un llamado se hace imposible, y si te quejas te dice que es el celular o tu chip, con lo que me tiene cansado ANCEL, ninguna solución, y un servicio pésimo por acá, pero por que seguir usándolo.... por el numero, si pudiera cambiar de compañía manteniendo el numero seria lo idea, pero parece que eso no es sencillo por estos lados, sera que si eso pasa ANCEL pierde muchos clientes!?
UPDATE 31/10 22:00: después de estar 35min intentando llamar al *611, logre que me atendieran y me tomaran una queja por verme afectado por la promocion que satura las lineas.... vamos a ver que resultados tengo.
pero es lo idea para que se preocupen por mejorar el servicio. Navegando encontré esto:
Ley para mantener número de celular
El País, 16 de setiembre de 2008
El diputado Washington Abdala (Podemos más, Partido Colorado) presentó un proyecto de ley que consagra el derecho de los usuarios de teléfonos celulares a mantener su número telefónico si cambian de proveedor de red, de servicios o de ubicación geográfica.
El proyecto establece que "todos los usuarios de los servicios de telefonía móvil domiciliados en la República tendrán derecho a retener su número telefónico cuando cambien de plan de servicios o de empresa prestadora de servicios". Se agrega que esto "no tendrá, bajo ningún concepto, costo para el usuario" y que las prestadoras del servicio "deberán garantizar que no habrá diferencias en la calidad y confiabilidad de los servicios entre usuarios con números portados y no portados".
La norma da a las empresas de telefonía móvil un plazo de 120 días para implementar la portabilidad numérica y encarga a la Unidad Reguladora de Servicios de Comunicaciones (Ursec), el control del cumplimien- to de la norma, estableciendo una multa de 100 UR ($ 365.500) por semana de demora en implementar el cambio requerido por el usuario.
Abdala fundamentó su proyecto señalando que "el derecho del usuario a la conservación del número telefónico, en caso de cambio de operador, es considerado un factor clave para la consolidación de la competencia efectiva en el mercado de las telecomunicaciones".
Señaló asimismo que muchos países han asegurado a los usuarios la portabilidad de su número de móvil como forma de promover la competencia de los operadores, ya que la imposibilidad de mantener este número "desincentiva el cambio de operador" y genera costos e inconvenientes a los usuarios.
http://www.infoycom.org.uy/?q=node/2397
Esperemos que salga esto, y no primen los intereses recaudadores del estado....
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27 octubre, 2009 - 18:43
Te creo cualquier cosa de ANCEL, y a modo de descargar rabias dejo mi post, para aportar a la comunidad, y que ANCEL deje de ganarnos la vida, en beneficio de ellos.
Estoy re enojada!!, compre un celular Sony Ericsson w395 hace un mes, a los 5 dias lo cambie porque la memoria no soporta todo lo que le meten, y hoy a 28 dias de tenerlo, vive quedandose colgado.
Respuestas ante mi reclamo : “llevalo a la garantia y ahi te lo arreglan o si consideran (cosa poco probable te dan uno igual”.
Conclusi{on. 2 años con un contrato pagando la terminal, con un celular que a los 28 dias ya esta asi, cero respuestas de ancel, nadie se hace cargo, y bueno, anda a reclamar a ANTEL?, ente del estado por el que pasas por 85 personas para llegar a alguien con cierta “jerarquía” que te de una solucion digna.
En fin seguire regalandoles la plata, aunque ni bien termine, toooda mi familia y yo vamos a rescindir los contratos que tenemos con ellos.
Son un monopolio de inservibles que no saben nada. Y cada vez que llamas para averiguar algo, todos te dicen cosas distintas.
Ojalá Movistar y Claro le compitan mas inteligentemente, y que se termine ese pseudo monopolio YA.
7 enero, 2010 - 01:46
te cuento mi experiencia,, movistar si hay gente y no maquina que te atiende, por ahi se encuentran soluciones al toque pero la linea solo anda en el centro si salis al campo y no muy lejos, marchaste, lo de ancel es cierto 1000 de fiebre con *611, no existe nadie todavia se te ofenden y te cortan, hasta te termina artando esa musiquita. Claro, tengo un modem hasta ahora bien en cuanto a cobertura solo tuve problemas afuera de la ciudad.
12 enero, 2010 - 13:25
Movistar por lo que se en esta zona del pais anda bien, GSM para afuera, ANCEL no se cayo en las fiestas, me saco el sombrero… el 3G se corta apenas se nubla pero luego funciona, en ADSL movil, me quedo con ancel, no por su calidad sino por que claro corto las descargas, y ANCEL todavia no… me quedo con ANCEL de momento, si trajeran HTC con android o si cambio a un iphone creo que igual me quedo, a estas alturas tengo muchos min gratis por antiguedad.
slds
25 abril, 2010 - 23:00
katepe yo he tenido problemas con equipos adquiridos en ancel y al enviarlos a la garantia siempre envio una queja al gerente por medio escrito en atencion personalizada yo te recomendaria que hicieses lo mismo. Por lo menos a mi me han dado buenos equipos como prestamo y casi todas las veces me han dado aparatos nuevos. Eso si trata de ser lo mas explicativo y lloron a la vez como si se tratara de un caso de vida o muerte. suerte.
1 junio, 2010 - 12:58
Gracias por el tip, mi hermano tuvo que mandar el celu al servicio, le dieron un aparato usado que se le jodio una pieza y se lo querian cobrar
por suerte la Sra de ANCEL muy amablemente le extendió el plazo, parcheo el cel que le prestaron, lo devolvió y todo ok.
Todo depende del que te atienda. pero en el interior es un desastre la atención al publico, lenta, con desconocimiento de los servicios que prestan.